EnglishPolítica de devoluciones
Política de Reembolsos
No emitimos reembolsos a menos que existan circunstancias excepcionales que, a nuestro criterio, justifiquen un reembolso. Estas circunstancias pueden incluir situaciones como:
- Gran insatisfacción con el desempeño de un modelo durante un chat privado o de pago.
- Problemas técnicos que impidan el correcto funcionamiento del sitio web.
En estos casos, los reembolsos podrán otorgarse en forma de crédito para el sitio o reembolso en efectivo, según se determine individualmente para cada situación.
También se tendrán en cuenta factores como otras quejas recibidas sobre el modelo o comentarios de otros usuarios.
Si la insatisfacción surge como resultado de la experiencia de un usuario con un modelo independiente que utiliza el software del sitio para alojar salas de videochat, cualquier compensación se otorgará en forma de crédito para el sitio, el cual podrá utilizarse con otros modelos.
El monto de la compensación dependerá de las circunstancias específicas y será determinado por la administración del sitio.
Presentación de Reclamos
Debe presentar su reclamo al servicio de atención al cliente de VelouraChat.
Los importes gastados en servicios relacionados, como por ejemplo shows grabados, no son reembolsables.
Para realizar una consulta o reclamo, envíe un mensaje al equipo de soporte utilizando el formulario de contacto.
El equipo de soporte de VelouraChat investigará todos los reportes tan pronto como sea posible.